Cara Membaca File Income TikTok Shop dan Menghitung Uang yang Benar-Benar Cair
Panduan membaca file Income dan Onhold TikTok Shop: kolom penting, beda uang cair dan dana tertahan, dan kenapa pesanan batal bisa tetap cair.
Poin penting
- File Semua Pesanan mencatat status pesanan, file Income mencatat uang yang sudah cair, dan file Onhold mencatat dana yang masih ditahan.
- Angka terpenting di file Income adalah Jumlah penyelesaian pembayaran: uang yang benar-benar dibayarkan setelah semua potongan.
- Pesanan berstatus batal atau retur bisa tetap cair, jadi cek dulu di file Income sebelum membuangnya dari hitungan.
Daftar isi
- Tiga file yang perlu kamu kenal
- Cara mengunduh file Income dan Onhold
- Kolom yang paling penting di file Income
- Kenapa pesanan batal bisa tetap cair?
- Cara menghitung uang yang benar-benar cair
- Contoh membaca satu baris file Income
- Menyusun rekap bulanan dari file Income
- Baris penyesuaian: bukan pesanan, tapi tetap uang
- Mencocokkan tab Settlement dengan file yang kamu unduh
- Kesalahan yang sering terjadi
- Pertanyaan yang sering ditanyakan
- Sumber dan rujukan
Di TikTok Shop, status pesanan dan status uang adalah dua hal yang berbeda. Pesanan bisa sudah selesai tapi uangnya belum masuk, dan pesanan yang tertulis dibatalkan bisa saja uangnya tetap cair.
Untuk memeriksa uang mana yang sudah dicatat cair dan mana yang masih tertahan, baca file keuangan TikTok Shop: Income dan Onhold. Panduan ini menjelaskan cara membacanya.
Tiga file yang perlu kamu kenal
- Semua Pesanan. Daftar seluruh pesanan beserta status pengirimannya. File ini mencatat apa yang terjadi pada pesanan, bukan apa yang terjadi pada uangnya.
- Income. Daftar pesanan yang dananya sudah diselesaikan (cair) ke penjual, lengkap dengan rincian potongannya.
- Onhold. Daftar pesanan yang sudah tercatat di keuangan tapi dananya masih ditahan, beserta estimasi jumlah yang akan cair.
Ketiganya saling melengkapi. File Semua Pesanan menjawab apakah barangnya sampai; file Income dan Onhold menjawab apakah uangnya sudah masuk.
Cara mengunduh file Income dan Onhold
Kedua file ini diunduh dari Seller Center TikTok Shop. Panduan resmi Pesanan Selesai, Saatnya Penarikan Uang menyebut jalurnya: menu Laporan Keuangan, tab Settlement, pilih periode, lalu ekspor ke Excel atau CSV. Panduan itu terbit Maret 2025, jadi nama menu dan tombolnya bisa saja sudah bergeser. Kalau tidak ketemu, cari judul panduan tersebut di Tokopedia & TikTok Shop Academy.
Perhatikan dasar tanggalnya. File Income biasanya disusun menurut tanggal dana diselesaikan, sedangkan file Semua Pesanan menurut tanggal pesanan dibuat. Pesanan akhir bulan bisa baru cair awal bulan berikutnya, jadi kedua file untuk periode yang sama hampir tidak pernah berisi pesanan yang persis sama.
Tentukan satu pegangan dan pakai terus. Untuk arus kas, pakai tanggal dana cair. Untuk menilai penjualan per bulan, pakai tanggal pesanan, lalu cocokkan uangnya dengan ID pesanan.
Kolom yang paling penting di file Income
Nama kolom bisa sedikit berubah dari waktu ke waktu, tapi yang perlu kamu cari selalu sama:
- ID Pesanan/Penyesuaian. Kunci untuk mencocokkan baris ini dengan pesanan di file Semua Pesanan. Baris penyesuaian, yang bukan pesanan, juga bisa muncul di sini.
- Jumlah penyelesaian pembayaran. Uang yang benar-benar dibayarkan ke kamu untuk pesanan itu, setelah semua potongan. Ini angka terpenting.
- Biaya komisi platform dan Biaya Pembayaran. Potongan utama dari TikTok Shop.
- Komisi Afiliasi. Muncul kalau pesanan datang dari affiliate.
- Kolom ongkir dan Biaya layanan logistik. Ongkir yang ditanggung penjual, termasuk ongkir pesanan yang gagal kirim.
- Pengembalian dana pembeli. Nilai refund ke pembeli, kalau ada.
Di file Onhold, kolom yang setara biasanya diawali kata Estimasi, misalnya Estimasi jumlah penyelesaian pembayaran. Angkanya belum final dan masih bisa berubah sampai dananya benar-benar cair.
Kenapa pesanan batal bisa tetap cair?
Status Dibatalkan atau Retur di file pesanan mencatat permintaan pembeli, belum tentu hasil akhirnya. Pembeli bisa minta batal saat barang sudah terlanjur dikirim dan akhirnya diterima. Pembeli juga bisa mengajukan retur tapi tidak pernah mengirim barangnya kembali sampai batas waktu.
Dalam kasus seperti itu, TikTok Shop tetap mencairkan dana ke penjual, dan pesanan itu muncul di file Income dengan jumlah penyelesaian lebih dari nol. Aturan paling aman: percayai uangnya, bukan labelnya.
Cara menghitung uang yang benar-benar cair
- Jumlahkan kolom Jumlah penyelesaian pembayaran di file Income untuk periode yang kamu mau. Itulah uang yang sudah cair.
- Jumlahkan kolom estimasinya di file Onhold. Itulah uang yang masih tertahan dan belum boleh dianggap untung.
- Pesanan di file Semua Pesanan yang belum muncul di Income maupun Onhold berarti belum punya data keuangan sama sekali.
- Kurangi uang cair dengan modal barang untuk mendapatkan laba penjualan.
Tagihan iklan GMV Max juga bisa ikut tercatat di file Income. Kalau kamu sudah mencatatnya manual sebagai pengeluaran iklan, hati-hati jangan sampai terhitung dua kali.
Contoh membaca satu baris file Income
Satu pesanan dengan angka ilustrasi bisa terbaca seperti ini:
- Harga setelah diskon penjual
- Rp75.000
- Biaya komisi platform
- Rp6.000
- Biaya Pembayaran
- Rp1.500
- Komisi Afiliasi
- Rp4.500
- Ongkir yang ditanggung penjual
- Rp2.000
- Jumlah penyelesaian pembayaran
- Rp61.000
Dari harga Rp75.000, yang benar-benar diterima Rp61.000. Angka potongan di atas hanya ilustrasi, bukan tarif TikTok Shop. Besaran sebenarnya bergantung kategori dan program, jadi selalu baca dari file tokomu sendiri.
Untuk tahu labanya, Rp61.000 itu masih harus dikurangi modal barang. Kalau modalnya belum jelas, hitung dulu dengan panduan HPP untuk seller online.
Menyusun rekap bulanan dari file Income
Setelah file Income terbaca dengan benar, buat rekap sederhana setiap bulan. Jumlahkan per kolom: harga setelah diskon penjual, komisi platform, biaya pembayaran, komisi afiliasi, ongkir yang ditanggung penjual, dan jumlah penyelesaian pembayaran.
Lalu hitung setiap potongan sebagai persen dari harga jual. Dari sini kamu tahu berapa persen omzet yang hilang ke setiap jenis biaya, dan bulan mana yang biayanya melonjak. Angka persen inilah yang dipakai saat menentukan harga jual.
Baris penyesuaian: bukan pesanan, tapi tetap uang
Tidak semua baris di file Income adalah pesanan. Ada baris penyesuaian, misalnya kompensasi dari platform, koreksi biaya logistik, atau potongan lain yang tidak terkait satu pesanan tertentu.
Baris seperti ini sering dihapus karena ID-nya tidak cocok dengan file Semua Pesanan. Padahal nilainya tetap menambah atau mengurangi uang yang cair. Catat sebagai pemasukan atau pengeluaran lain-lain toko, jangan dibuang.
Mencocokkan tab Settlement dengan file yang kamu unduh
Di Seller Center, tab Settlement menampilkan daftar pesanan yang sudah selesai beserta rincian penghasilannya, dan bisa disaring menurut tanggal transaksi atau status settled dan unsettled. Menurut panduan resmi yang sama, settlement hanya mencakup pesanan yang diterima pembeli tanpa keluhan, retur, atau klaim. Itu artinya angka di layar dan angka di file ekspor seharusnya bisa dicocokkan. Kalau tidak cocok, urutan pemeriksaan ini biasanya menemukan sebabnya.
- Bandingkan jumlah pesanan dan total penghasilan bersih di layar dengan jumlah baris dan total di file. Catat selisihnya, jangan langsung dihapus atau disesuaikan.
- Cek filter di layar: rentang tanggal dan status settled atau unsettled. Selisih paling sering datang dari filter yang berbeda, bukan dari data yang salah.
- Pastikan dasar tanggalnya sama. File yang disusun menurut tanggal dana cair tidak akan sama isinya dengan daftar yang disusun menurut tanggal pesanan.
- Hitung ulang satu pesanan dari awal sebagai uji: harga setelah diskon penjual dikurangi komisi platform dan potongan lain. Menurut halaman Biaya Komisi Platform, komisi dihitung dari harga produk dikurangi diskon penjual, dan ongkir serta diskon platform tidak ikut dihitung.
- Kalau selisih masih tidak bisa dijelaskan, laporkan lewat fitur bantuan di Seller Center dengan menyertakan ID pesanannya.
Dengan urutan ini, kamu tahu apakah selisihnya kesalahan filter, perbedaan dasar tanggal, atau memang ada potongan yang perlu ditanyakan ke TikTok Shop.
Kesalahan yang sering terjadi
- Menghitung laba dari file Semua Pesanan saja, padahal file itu tidak memuat uang yang cair.
- Menganggap dana di Onhold sudah jadi untung.
- Membuang pesanan berstatus batal atau retur, padahal sebagian uangnya tetap cair.
- Menempel file yang sama dua kali di spreadsheet sehingga pesanan terhitung ganda.
- Mencampur dasar tanggal: file Income menurut tanggal cair dibandingkan dengan pesanan menurut tanggal dibuat.
- Membaca harga dari harga coret, sehingga potongan terlihat jauh lebih besar. Penjelasannya ada di artikel harga coret dan laba.
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Apa beda file Income dan file Onhold di TikTok Shop?
File Income berisi pesanan yang dananya sudah diselesaikan ke penjual. File Onhold berisi pesanan yang sudah tercatat tapi dananya masih ditahan, dengan jumlah berupa estimasi. Uang di file Income sudah menjadi milikmu, uang di file Onhold belum.
Kenapa jumlah di file Onhold berbeda dengan yang akhirnya cair?
Karena angka di file Onhold masih estimasi. Refund ke pembeli, retur, atau penyesuaian biaya bisa mengubah jumlahnya sebelum dana benar-benar diselesaikan. Pakai angka di file Income sebagai angka final.
Apakah pesanan COD juga muncul di file Income?
Ya, setelah dananya diselesaikan. Pesanan COD yang ditolak pembeli tidak menghasilkan uang cair, tapi bisa tetap meninggalkan biaya, misalnya ongkir. Biaya seperti ini perlu dicatat supaya kerugiannya terlihat.
Berapa lama pesanan TikTok Shop masuk ke file Income?
Bergantung pada periode penyelesaian pembayaran yang berlaku untuk tokomu, dihitung sejak pesanan terkirim. Halaman resmi Periode Penyelesaian Pembayaran, yang diperbarui 24 Juli 2026, mencantumkan beberapa periode, dari ekspres sampai diperpanjang. Selama menunggu, pesanan tercatat di file Onhold. Cara memantau yang terlalu lama ada di artikel dana tertahan TikTok Shop.
Perlukah mencocokkan file Income setiap hari?
Tidak perlu. Untuk kebanyakan toko, seminggu sekali atau setiap kali menarik saldo sudah cukup. Yang penting rutin dan memakai dasar tanggal yang sama setiap kali.
Apakah file Income bisa dibuka di Google Sheets?
Bisa. File ekspor biasanya berformat Excel dan bisa diimpor ke Google Sheets. Setelah diimpor, periksa beberapa angka: pemisah ribuan dan desimal kadang terbaca salah, sehingga Rp61.000 berubah menjadi 61 atau sebaliknya.
Apa artinya kalau Jumlah penyelesaian pembayaran bernilai negatif?
Artinya potongan atau refund untuk pesanan itu lebih besar dari dana yang seharusnya diterima, misalnya karena ongkir pesanan gagal kirim. Nilai negatif mengurangi uang cair, jadi tetap ikut dijumlahkan dan jangan dihapus.
Sumber dan rujukan
Aturan dan biaya marketplace di artikel ini dicocokkan dengan halaman resmi di bawah. Isi artikelnya ditulis ulang dengan kata kami sendiri, dan angka contohnya hanya ilustrasi. Halaman marketplace bisa berubah kapan saja, jadi tanggal akses menunjukkan kapan kami terakhir membacanya.
- Pesanan di TikTok Shop by Tokopedia Selesai, Saatnya Penarikan Uang. Ini Caranya!
Letak laporan di menu Laporan Keuangan, tab Settlement, ekspor Excel atau CSV, dan komponen yang dihitung dalam settlement.
- Periode Penyelesaian Pembayaran
Periode penyelesaian pembayaran (ekspres, dipercepat, standar, diperpanjang) dan syarat tiap periode.
- Pengenalan Biaya Penjual
Jenis biaya penjual yang bisa memotong penghasilan: komisi platform, komisi dinamis, pemrosesan pesanan, logistik, afiliasi.
- Biaya Komisi Platform
Komisi platform dihitung dari harga produk dikurangi diskon penjual.
Catatan metode. Nama berkas (Semua Pesanan, Income, Onhold) dan nama kolom di artikel ini dibaca dari berkas ekspor Seller Center yang diolah REKAPIN pada September 2026, bukan dari halaman dokumentasi. Nama itu bisa berubah, jadi cocokkan dengan berkas di tokomu.
Tentang penerbit
REKAPIN Blog ditulis oleh Tim REKAPIN Finance, pembuat aplikasi pembukuan untuk seller TikTok Shop dan Shopee. Angka contoh di artikel adalah ilustrasi, dan aturan marketplace bisa berubah, jadi selalu cek sumber resminya. Cara kami menulis.
