Dana Tertahan (On Hold) TikTok Shop: Kapan Harus Dikejar
· 5 menit baca · Tim REKAPIN Finance
Pesanan sudah sampai, pembeli sudah menerima barang, tapi uangnya belum juga masuk ke saldo. Di laporan TikTok Shop, dana seperti ini tercatat sebagai dana tertahan, atau On Hold.
Dana tertahan itu normal dalam jumlah wajar. Masalahnya muncul kalau kamu tidak pernah memeriksanya: sebagian dana bisa tertahan jauh lebih lama dari biasanya tanpa kamu sadari.
Kenapa dana bisa tertahan
Marketplace menahan dana sampai pesanan dianggap tuntas, misalnya setelah pembeli mengonfirmasi penerimaan atau setelah masa pengajuan komplain berakhir. Dana juga bisa tertahan lebih lama kalau pesanan sedang dalam proses retur, komplain, atau peninjauan.
Aturan pastinya bisa berbeda antar kategori dan bisa berubah, jadi cek ketentuan terbaru di pusat edukasi penjual TikTok Shop.
Dana tertahan belum boleh dianggap untung
Dana di file Onhold masih berupa estimasi. Jumlahnya bisa berubah, misalnya karena refund atau penyesuaian, dan bisa saja tidak pernah cair. Karena itu, hitung laba dari uang yang sudah cair, lalu tampilkan dana tertahan sebagai uang yang masih akan masuk.
Mencampur keduanya membuat arus kasmu terlihat lebih longgar dari kenyataan. Kamu merasa punya uang untuk restock atau iklan, padahal uangnya belum ada di saldo.
Kelompokkan menurut umurnya
Cara paling praktis memantau dana tertahan adalah mengelompokkannya menurut umur sejak tanggal pesanan:
- 0 sampai 7 hari: wajar, biarkan berjalan.
- 7 sampai 14 hari: pantau, pastikan pesanannya tidak sedang bermasalah.
- Lebih dari 14 hari: layak dikejar. Cek status pesanannya, lalu tanyakan ke layanan penjual kalau tidak ada alasan yang jelas.
Angka hari di atas adalah patokan kerja, bukan aturan resmi TikTok Shop. Sesuaikan dengan pola tokomu sendiri.
Langkah saat dana terlalu lama tertahan
- Cocokkan ID pesanannya di file Onhold dengan statusnya di file Semua Pesanan.
- Periksa apakah ada komplain, retur, atau refund yang sedang berjalan.
- Kalau pesanan sudah selesai tanpa masalah, ajukan pertanyaan ke layanan penjual dengan menyertakan ID pesanan.
- Catat jawabannya, lalu periksa lagi setelah file Income berikutnya kamu unduh.
Cara REKAPIN membantu
REKAPIN Finance membaca file Onhold dan menampilkan dana tertahan terpisah dari uang yang sudah cair. Dana itu dikelompokkan menurut umurnya, dan dana yang terlalu lama belum cair muncul di pusat notifikasi supaya bisa segera kamu cek.
Saat file Income berikutnya di-import, pesanan yang dananya sudah cair otomatis berpindah status. Jadi kamu selalu tahu berapa uang yang sudah masuk dan berapa yang masih ditunggu.
Dana tertahan adalah uangmu yang belum sampai. Periksa secara rutin, dan kejar yang sudah terlalu lama.
