Biaya Proses Pesanan Shopee dan TikTok Shop: Nilai Tetap yang Paling Menggerus Produk Murah
Biaya proses pesanan Shopee dan TikTok Shop adalah nilai tetap per pesanan. Cara menghitungnya per produk, kapan tidak kembali saat retur, dan solusinya.
Poin penting
- Shopee dan TikTok Shop sama-sama memotong biaya proses pesanan sebagai nilai tetap per pesanan, bukan persen. Karena itu beban terbesarnya jatuh pada produk murah dan pesanan berisi satu barang.
- Di TikTok Shop biaya ini tidak kembali bila pesanan sudah terkirim lalu diretur. Di Shopee, retur sebagian membuat biaya hanya dikenakan pada produk yang tidak dikembalikan.
- Solusinya bukan menolak biaya, tetapi menaikkan nilai tiap pesanan lewat paket atau bundel, menetapkan harga minimum per produk, dan memasukkan biaya ini ke harga impas.
Daftar isi
- Apa itu biaya proses pesanan
- Kenapa produk murah paling terpukul
- Cara Shopee membagi biaya ke tiap produk
- Cara TikTok Shop memperlakukan biaya saat retur
- Masa bebas biaya untuk toko baru
- Cara menaikkan nilai pesanan tanpa menurunkan margin
- Langkah memasukkan biaya proses pesanan ke harga jual
- Kesalahan yang sering terjadi
- Pertanyaan yang sering ditanyakan
- Sumber dan rujukan
Persentase komisi mudah dihitung karena ikut naik atau turun bersama harga. Biaya proses pesanan berbeda: nilainya tetap per pesanan, apa pun yang dibeli. Pada pesanan seharga seratus ribu rupiah biaya ini nyaris tak terasa, tetapi pada pesanan seharga lima belas ribu rupiah ia memakan sebagian besar margin.
Artikel ini menjelaskan cara kerja biaya itu di Shopee dan TikTok Shop berdasarkan halaman resmi masing-masing, lalu memberi cara praktis menyiasatinya: menghitung biaya per produk, menetapkan harga minimum, dan menaikkan nilai pesanan tanpa menurunkan margin.
Apa itu biaya proses pesanan
Menurut halaman Biaya Proses Pesanan Shopee, diperbarui 31 Juli 2026, biaya ini dikenakan sebagai nilai tetap untuk setiap transaksi terselesaikan yang dibuat mulai 20 Juli 2025, dan berlaku untuk semua tipe penjual: Non-Star, Star, Star+, dan Shopee Mall. Nilainya sudah termasuk PPN.
TikTok Shop punya biaya serupa. Halaman Biaya Pemrosesan Order, diperbarui 28 April 2026, menyebut biaya ini dikenakan untuk semua pesanan yang berhasil terkirim, ditetapkan sebesar Rp1.250 termasuk pajak per pesanan, dan berlaku sejak 11 Agustus 2025. Nominal itu sama dengan biaya proses pesanan Shopee yang tertulis di halaman Shopee per 31 Juli 2026, tetapi masing-masing platform bisa mengubahnya sendiri, jadi cek halamannya saat menghitung.
Kenapa produk murah paling terpukul
Karena nilainya tetap, porsi biaya terhadap harga mengecil seiring harga naik. Dengan nominal tetap Rp1.250 sebagai contoh, porsinya terhadap harga pesanan kira-kira seperti ini:
- Pesanan Rp15.000
- biaya tetap setara sekitar 8,3% dari nilai pesanan.
- Pesanan Rp25.000
- sekitar 5%.
- Pesanan Rp50.000
- sekitar 2,5%.
- Pesanan Rp80.000
- sekitar 1,6%.
Bandingkan dengan komisi persen yang sama untuk semua harga. Dua produk dengan persentase komisi identik bisa punya laba yang sangat berbeda hanya karena satu pesanan berisi satu barang murah dan yang lain berisi beberapa barang. Inilah alasan toko yang menjual produk seribuan sampai belasan ribu rupiah sering merasa ramai tetapi tidak untung.
Cara Shopee membagi biaya ke tiap produk
Halaman Shopee memberi ilustrasi cara biaya proses pesanan dialokasikan per produk bila satu pesanan berisi beberapa barang: biaya dibagi sebanding dengan nilai tiap produk setelah diskon yang kamu tanggung, dikali kuantitasnya. Pada contoh di halaman itu, pesanan dengan total penjualan Rp80.000 dan tiga produk menghasilkan tiga alokasi yang jika dijumlahkan sama dengan satu kali biaya tetap.
Dua catatan penting dari halaman itu. Pertama, biaya per produk bisa lebih rendah bila pembeli membeli beberapa produk sekaligus, karena biayanya hanya satu kali per pesanan. Kedua, bila terjadi pengembalian barang atau dana sebagian dalam satu pesanan, biaya hanya dikenakan pada produk yang tidak dikembalikan.
Cara TikTok Shop memperlakukan biaya saat retur
Aturan TikTok Shop lebih keras. Menurut halaman resminya, biaya hanya dikembalikan bila pesanan belum berhasil terkirim, dan hanya penuh bila seluruh pesanan dikembalikan dananya. Bila hanya sebagian pesanan yang dikembalikan dananya sebelum terkirim, biaya tidak dikembalikan. Setelah pesanan berhasil terkirim, biayanya tidak kembali lagi apa pun yang terjadi berikutnya, termasuk retur barang atau refund.
Artinya setiap retur di TikTok Shop meninggalkan dua kerugian: barang yang kembali dan biaya tetap yang tidak pulang. Produk dengan tingkat retur tinggi membutuhkan margin yang memperhitungkan hal ini. Pembahasan lengkapnya ada di artikel biaya saat pesanan dibatalkan atau diretur.
Masa bebas biaya untuk toko baru
Kedua platform memberi keringanan, dengan mekanisme berbeda. Di Shopee, penjual Non-Star yang mengunggah produk pertama sebelum 1 Agustus 2026 tidak dikenai biaya ini untuk 50 pesanan pertama yang terselesaikan; untuk penjual yang mengunggah produk pertama mulai 1 Agustus 2026, biaya berlaku untuk semua.
Di TikTok Shop, seller baru menikmati 50 pesanan pertama tanpa biaya, diberikan sebagai pengembalian biaya satu kali di akhir bulan. Artinya biaya tetap dipotong dulu, lalu dikembalikan belakangan. Kalau kamu memeriksa laporan di tengah bulan dan melihat biaya itu terpotong, itu bukan berarti keringanannya tidak berlaku.
Cara menaikkan nilai pesanan tanpa menurunkan margin
Karena biaya dihitung per pesanan, satu-satunya cara mengecilkan porsinya adalah menaikkan nilai tiap pesanan atau menaikkan jumlah barang per pesanan. Beberapa cara yang praktis:
- Buat paket atau bundel. Dua atau tiga barang dalam satu paket memakai satu kali biaya tetap, sehingga biaya per barang turun.
- Beri alasan membeli lebih dari satu, misalnya harga satuan sedikit lebih murah untuk paket isi dua. Diskon paket harus tetap melewati harga impas.
- Susun varian atau ukuran isi yang lebih besar untuk produk habis pakai, sehingga pembeli memilih kemasan yang bernilai lebih tinggi.
- Tetapkan harga minimum per produk. Kalau sebuah produk tidak bisa dijual di atas harga minimum itu, jangan dijual satuan.
Langkah memasukkan biaya proses pesanan ke harga jual
- Hitung rata-rata jumlah produk per pesanan dari 30 hari terakhir. Gunakan data pesanan nyata, bukan perkiraan.
- Bagi nilai biaya tetap dengan rata-rata itu untuk mendapat biaya per barang yang terjual.
- Tambahkan biaya per barang itu ke biaya tetap lain di rumus harga impas, bersama modal, kemasan, dan biaya persen. Rumus lengkapnya ada di artikel cara menentukan harga jual.
- Untuk tiap produk, hitung biaya tetap sebagai persen dari harga jual satuannya. Tandai produk yang porsinya di atas batas yang bisa kamu terima, misalnya lebih dari 5%.
- Untuk produk yang ditandai, pilih satu: naikkan harga, buat paket, atau hentikan penjualan satuan.
- Cocokkan dengan laporan. Di Shopee, unduh Laporan Penghasilan dan buka tab Seller Order Processing Fee, lalu filter View By dengan Sku atau Order. Di TikTok Shop, lihat Detail Penyelesaian Pembayaran per pesanan.
Biaya proses pesanan hanyalah salah satu potongan. Untuk gambaran semua biaya Shopee, baca biaya administrasi Shopee, dan untuk TikTok Shop baca rincian potongan TikTok Shop.
Kesalahan yang sering terjadi
- Mengira biaya ini persen. Kalau dihitung sebagai persen, produk murah tampak jauh lebih menguntungkan dari kenyataannya.
- Tidak menambahkannya ke harga impas sama sekali karena nilainya terlihat kecil per pesanan.
- Memakai rata-rata barang per pesanan dari tebakan, padahal data pesananmu bisa menunjukkan hampir semua pesanan hanya satu barang.
- Menganggap biaya TikTok Shop kembali bila pesanan diretur. Setelah terkirim, biayanya tidak kembali.
- Mengira masa bebas biaya TikTok Shop berarti biaya tidak terpotong sama sekali, padahal dikembalikan di akhir bulan.
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Apakah biaya proses pesanan dihitung per produk atau per pesanan?
Per pesanan. Di TikTok Shop biayanya satu kali per pesanan berapa pun jumlah produk di dalamnya. Di Shopee biayanya juga satu kali per transaksi terselesaikan, lalu dialokasikan ke tiap produk dalam laporan supaya bisa dibaca per produk.
Apakah biaya proses pesanan sudah termasuk pajak?
Ya, kedua platform menyebut nilainya sudah termasuk pajak: halaman Shopee menyebut sudah termasuk PPN dan halaman TikTok Shop menyebut sudah termasuk pajak.
Apakah biaya ini kembali kalau pesanan diretur?
Berbeda antar platform. Di TikTok Shop tidak kembali bila pesanan sudah terkirim. Di Shopee, retur sebagian membuat biaya hanya dikenakan pada produk yang tidak dikembalikan, menurut halaman biaya proses pesanan Shopee.
Di mana saya bisa melihat biaya proses pesanan per pesanan?
Di Shopee, unduh Laporan Penghasilan lewat Seller Centre dan buka tab Seller Order Processing Fee. Di TikTok Shop, lihat Detail Penyelesaian Pembayaran pada pesanan yang bersangkutan.
Apakah penjual baru dikenai biaya ini?
Keduanya memberi keringanan untuk 50 pesanan pertama dengan syarat tertentu. Di Shopee syaratnya bergantung pada tanggal unggahan produk pertama. Di TikTok Shop berupa pengembalian biaya satu kali di akhir bulan.
Apakah biaya proses pesanan sama dengan biaya administrasi?
Bukan. Biaya administrasi Shopee adalah persen dari harga produk, sedangkan biaya proses pesanan adalah nilai tetap per pesanan. Halaman Shopee menyebut keduanya biaya yang berbeda dan dikenakan terpisah.
Sumber dan rujukan
Aturan dan biaya marketplace di artikel ini dicocokkan dengan halaman resmi di bawah. Isi artikelnya ditulis ulang dengan kata kami sendiri, dan angka contohnya hanya ilustrasi. Halaman marketplace bisa berubah kapan saja, jadi tanggal akses menunjukkan kapan kami terakhir membacanya.
- Biaya Proses Pesanan
Biaya proses pesanan Shopee: nilai tetap per transaksi terselesaikan, alokasi per produk, retur sebagian, dan letak rinciannya di Laporan Penghasilan.
- Biaya Pemrosesan Order
Biaya pemrosesan order TikTok Shop: nilai tetap per pesanan terkirim, tidak dikembalikan setelah terkirim, dan pengembalian untuk 50 pesanan pertama seller baru.
Catatan metode. Porsi biaya tetap terhadap harga pesanan dihitung REKAPIN dari nominal di halaman resmi sebagai ilustrasi. Nominal bisa diubah platform; cek halamannya.
Tentang penerbit
REKAPIN Blog ditulis oleh Tim REKAPIN Finance, pembuat aplikasi pembukuan untuk seller TikTok Shop dan Shopee. Angka contoh di artikel adalah ilustrasi, dan aturan marketplace bisa berubah, jadi selalu cek sumber resminya. Cara kami menulis.
