Produk Berbahaya di Shopee: Baterai, Cairan, dan Parfum Wajib Dideklarasikan, atau Kena Poin Penalti

Apa yang dihitung sebagai produk berbahaya

Halaman Pengiriman Produk Berbahaya mendefinisikannya sebagai produk dengan bahan atau zat yang berpotensi membahayakan kesehatan dan keselamatan saat dikirim. Contoh kelompoknya: cairan (mudah tumpah, sulit dikemas, kaca rawan pecah, sebagian mudah menguap), baterai (baik berdaya kecil seperti smartwatch dan earbud maupun berdaya tinggi seperti power bank), gas bertekanan seperti tabung gas dan aerosol, magnet yang mengganggu kompas pesawat saat dikirim lewat udara, serta barang mudah meledak atau terbakar seperti spiritus, thinner, cairan pemantik, dan aki kendaraan.

Artinya sebagian produk yang kamu anggap biasa masuk daftar: elektronik berbaterai, parfum, pengharum ruangan, dan bahan kimia rumah tangga. Cek katalogmu satu per satu; jangan menganggap hanya bahan kimia industri yang termasuk.

Tiga tingkat risiko: A, B, dan C

Shopee membagi produk berbahaya menjadi tiga tingkat risiko. Kategori A berisiko rendah, misalnya deterjen dan pewangi pakaian, elektronik kecil dengan baterai, hand sanitizer, minyak aromaterapi, dan parfum roll-on atau padat. Kategori B berisiko menengah, misalnya aerosol dan piloks, aki kering, baterai AA atau AAA, baterai litium dan power bank, bibit parfum, cat non-water-based, kutek dan penghapusnya, lem dan epoxy, minuman beralkohol di bawah tujuh puluh persen, oli mesin, pemutih, pestisida, dan produk cair berbentuk semprot.

Kategori C berisiko tinggi, misalnya aki basah, alkohol tujuh puluh persen atau lebih, asam dan formaldehida, aseton, bahan oksidator, baterai LiFePO₄, bensin dan bahan bakar, gas portabel dan refrigeran, klorin, korek api dan pemantik, metanol, pembersih karat, pembersih mudah terbakar, resin, dan spiritus. Daftar lengkapnya ada di halaman resmi dan dapat berubah, jadi periksa sebelum mengunggah produk baru.

Wajib dideklarasikan, dan sejak kapan penaltinya berlaku

Bila produkmu termasuk produk berbahaya, aktifkan opsi Produk Berbahaya di bagian Pengiriman saat mengunggah atau memperbarui produk. Halaman itu menyebut dasarnya Permenhub Nomor 60 Tahun 2019: penjual bertanggung jawab memberikan informasi yang benar tentang sifat dan karakteristik produk, dan mengemasnya sesuai ketentuan. Pelanggaran bisa berupa satu sampai dua poin penalti hingga pembatasan akun.

Mulai 21 September 2026, poin penalti berlaku efektif bagi produk berbahaya yang tidak dideklarasikan sesuai aturan. Pilihan di sistem saat ini hanya Tidak atau Mengandung Baterai, Magnet, Cairan, atau Bahan Mudah Terbakar; pemilihan kategori A, B, dan C secara spesifik akan diluncurkan kemudian. Bila deklarasi salah, Shopee dapat menyesuaikan statusnya otomatis, dan penjual berpotensi kena penalti, pesanan dikembalikan, atau tidak bisa mengajukan klaim penggantian.

Jasa kirim yang boleh dipakai

Tiap kategori punya aturan jasa kirim sendiri. Menurut tabel di halaman resmi, pengiriman dalam pulau lebih longgar: kategori A dapat memakai banyak layanan, sedangkan kategori B dan C dibatasi pada layanan dan jasa kirim tertentu. Pengiriman antarpulau jauh lebih terbatas, dan layanan Reguler tidak mendukungnya untuk produk berbahaya. Detail jasa kirim yang diizinkan untuk tiap kategori ada di tabel resmi dan bisa berubah.

Halaman itu juga menyebut bahwa kamu harus mengaktifkan semua layanan pengiriman yang sesuai kategori produk. Bila pembeli tidak bisa checkout produk berbahaya, penyebab pertama yang perlu diperiksa adalah apakah layanan pengiriman yang sesuai belum diaktifkan di produk atau di toko.

Kemasan dan biaya tambahan

Kamu harus memastikan kemasan aman dan tidak bocor dan, bila perlu, memakai kemasan tambahan seperti kemasan kayu. Halaman resmi menyebut bahwa bila kemasan dianggap kurang sesuai standar jasa kirim untuk produk berbahaya, jasa kirim mengenakan biaya tambahan untuk penambahan kemasan kayu yang harus dibayar penjual. Bila penjual menolak biaya itu, jasa kirim berpotensi menolak pengiriman dan paket dikembalikan.

Panduan pengemasan umum ada di halaman Standar dan Praktik Terbaik Pengemasan Produk (12 Agustus 2026): kemasan kokoh, semua bagian terbuka direkatkan dengan lakban dan dibentuk H bila berbentuk kotak, stiker khusus seperti fragile untuk barang tertentu, dan resi ukuran A6 pada label tahan air atau kertas thermal yang ditempel di bagian datar. Untuk cairan eceran lebih dari satu, kemas terpisah pada tahap kemasan dalam.

Hubungannya dengan klaim ganti rugi

Produk berbahaya yang tidak dideklarasikan benar tidak hanya berisiko penalti, tetapi juga mengurangi perlindungan. Halaman aturan klaim barang rusak atau hilang menyebut produk yang dilarang jasa kirim yang didukung Shopee tidak bisa diklaim, termasuk zat beracun dan benda mudah terbakar atau menguap, dan klaim kerusakan juga ditolak bila produk tidak mengikuti panduan pengemasan. Halaman produk berbahaya sendiri memperingatkan penjual berpotensi tidak dapat mengajukan klaim penggantian bila informasinya tidak benar.

Jadi memberi informasi yang akurat adalah bagian dari melindungi uangmu. Pembahasan klaim lengkap ada di artikel paket hilang, rusak, atau kosong.

Produkmu salah ditandai: cara banding

Shopee secara berkala memeriksa produk penjual dan menandai otomatis produk yang terdeteksi sebagai berbahaya. Menurut FAQ di halaman itu, bila produkmu bukan produk berbahaya tetapi tertandai, ajukan banding lewat formulir Pengajuan Pengubahan Opsi Produk Berbahaya, dengan proses sekitar satu hari kerja. Halaman itu juga menyebut sistem identifikasi masih terus dikembangkan, sehingga produk sejenis bisa tidak semuanya tertandai, dan penjual diimbau mendeklarasikan secara mandiri.

Jangan memanfaatkan celah itu. Produk yang kebetulan belum tertandai tetap tanggung jawabmu bila termasuk daftar, dan penalti berlaku bagi yang tidak dideklarasikan sesuai aturan.

Langkah audit katalog produk berbahaya

1. 1Unduh daftar semua produkmu dan tandai yang mengandung baterai, cairan, aerosol, gas, magnet, atau bahan mudah terbakar. Jangan lupa variasi produk.
2. 2Cocokkan tiap produk dengan daftar kategori A, B, dan C di halaman resmi. Bila ragu, anggap tingkat yang lebih tinggi sampai ada kepastian.
3. 3Aktifkan opsi Produk Berbahaya pada tiap produk yang termasuk, di bagian Pengiriman.
4. 4Aktifkan layanan pengiriman yang sesuai kategori. Uji checkout pada satu produk dari tiap kategori sebelum kampanye besar.
5. 5Siapkan kemasan sesuai kategori, termasuk kemasan kayu untuk kasus yang diminta, dan masukkan biayanya ke harga jual.
6. 6Untuk produk yang salah ditandai, isi formulir pengubahan opsi dan simpan tangkapan layar bukti bahwa produk bukan produk berbahaya.
7. 7Tinjau katalog tiap kali menambah produk baru atau saat halaman resminya diperbarui. Perubahan kebijakan produk berbahaya terjadi berkala.

Biaya kemasan tambahan dan risiko retur perlu masuk ke perhitungan harga. Rumusnya ada di artikel cara menentukan harga jual. Bila paket berbahaya dikembalikan karena kemasan bocor atau rusak, cara menanggapinya ada di artikel retur Shopee.

Kesalahan yang sering terjadi

• Menganggap elektronik berbaterai kecil bukan produk berbahaya.
• Tidak mengaktifkan layanan pengiriman yang sesuai kategori, sehingga pembeli gagal checkout.
• Menolak biaya kemasan kayu dari jasa kirim, lalu paket dikembalikan.
• Mengandalkan sistem otomatis untuk menandai produk berbahaya, padahal kewajiban deklarasi ada pada penjual.
• Mengirim produk kategori tinggi antarpulau lewat layanan yang tidak mendukung.
• Tidak membaca ulang daftar kategori setelah halaman resmi diperbarui.

Pertanyaan yang sering ditanyakan

Sumber dan rujukan

Aturan dan biaya marketplace di artikel ini dicocokkan dengan halaman resmi di bawah. Isi artikelnya ditulis ulang dengan kata kami sendiri, dan angka contohnya hanya ilustrasi. Halaman marketplace bisa berubah kapan saja, jadi tanggal akses menunjukkan kapan kami terakhir membacanya.

1. 1
   Pengiriman Produk Berbahaya (Cairan, Baterai, Magnet, dll)

   Pusat Edukasi Penjual Shopee, terbit 1 Oktober 2026. Diakses 4 Oktober 2026.

   Definisi, kategori risiko A, B, C, kewajiban deklarasi, jasa kirim yang diperbolehkan, penalti, dan FAQ.

2. 2
   Standar & Praktik Terbaik Pengemasan Produk di Shopee

   Pusat Edukasi Penjual Shopee, terbit 12 Agustus 2026. Diakses 4 Oktober 2026.

   Standar pengemasan, segel, dan resi untuk pengiriman aman.

3. 3
   Aturan & Prosedur Klaim Barang Rusak/Hilang Saat Pengiriman

   Pusat Edukasi Penjual Shopee, terbit 2 Oktober 2026. Diakses 4 Oktober 2026.

   Produk yang tidak bisa diklaim dan kaitannya dengan panduan pengemasan.