KEBIJAKAN
REFUND
Kebijakan ini menjelaskan kondisi pengembalian dana lisensi REKAPIN Finance dan prosedur pengajuannya.
1. Kelayakan pengembalian dana
Setelah lisensi diaktifkan, REKAPIN tidak mengembalikan dana hanya karena pembeli berubah pikiran. Permohonan dapat ditinjau jika terjadi pembayaran ganda, kegagalan layanan REKAPIN, atau jika diwajibkan oleh hukum atau penyedia pembayaran.
Kelayakan tidak otomatis. Setiap permohonan diperiksa berdasarkan status pembayaran, aktivasi, dan bukti transaksi yang tersedia pada layanan lisensi.
2. Cara mengajukan refund
Kirim permohonan ke support@rekapin.finance menggunakan email akun pembelian. Sertakan nama akun, referensi pembayaran, paket yang dibeli, alasan permohonan, dan bukti pembayaran yang relevan.
Jangan kirim file toko, salinan data, laporan bisnis, PIN, kata sandi, atau kode lisensi lengkap melalui email dukungan.
3. Pemeriksaan dan hasil
Tim REKAPIN akan mencocokkan permohonan dengan catatan pembayaran dan aktivasi. Hasil pemeriksaan disampaikan melalui kanal kontak pemohon. Waktu penyelesaian dapat mengikuti pemeriksaan internal, penyedia pembayaran, dan ketentuan hukum yang berlaku.
4. Dampak pengembalian dana atau pembatalan pembayaran
Jika dana dikembalikan atau pembayaran dibatalkan melalui penyedia pembayaran, lisensi untuk periode tersebut hanya bisa dipakai untuk melihat dan mengekspor data. Data di komputermu tidak dihapus; kamu masih bisa menyimpan salinannya sesuai ketentuan lisensi. Jatah promo yang sudah dipakai tidak kembali tersedia.
5. Pertanyaan tentang refund
Hubungi support@rekapin.finance atau WhatsApp 0858-2222-2430 dan sertakan referensi pembayaran agar permohonan Anda dapat diperiksa lebih cepat.